1. Hizmetin Kapsamı
Kazahizmetleri.com; trafik kazası, araç değer kaybı, kusur oranı, hasar farkı, kazanç kaybı, ticari hasarlar, nakliyat CMR hasarları ve diğer sigorta hasar süreçleriyle ilgili bilgilendirme, başvuru alma, ön değerlendirme ve süreç yönlendirme hizmetleri sunar.
2. Başvuru ve Ön Değerlendirme
Kullanıcı, internet sitesi üzerinden iletişim veya başvuru formu doldurarak hizmet talebinde bulunabilir. Yapılan başvurular; kullanıcı tarafından sağlanan bilgi, belge ve açıklamalar esas alınarak ön değerlendirmeye alınır.
Ön değerlendirme yapılması, başvurunun kesin olarak olumlu sonuçlanacağı veya herhangi bir tazminat alınacağı anlamına gelmez.
3. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler
Kullanıcı, başvuru sırasında paylaştığı bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle hizmet sürecinde oluşabilecek gecikme, aksama veya olumsuz sonuçlardan kullanıcı sorumludur.
4. Gerekli Belgeler
Hizmetin yürütülebilmesi için kaza tespit tutanağı, trafik kazası raporu, ruhsat, ehliyet, sigorta poliçesi, hasar fotoğrafları, eksper raporu, servis faturası, taşıma evrakı, CMR belgesi veya olayın niteliğine göre farklı belgeler talep edilebilir.
Talep edilen belgelerin zamanında ve eksiksiz şekilde iletilmesi hizmet sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.
5. Hizmet Sonucu ve Garanti Verilmemesi
Her hasar ve tazminat süreci; olayın oluş şekli, kusur oranı, belge durumu, sigorta poliçesi kapsamı, eksper değerlendirmesi, sigorta şirketi uygulamaları ve ilgili mevzuat çerçevesinde farklılık gösterebilir.
Bu nedenle Kazahizmetleri.com, başvuru sonucunda kesin ödeme yapılacağını, belirli bir tutarda tazminat alınacağını veya sürecin mutlaka olumlu sonuçlanacağını garanti etmez.
6. Hukuki Danışmanlık Niteliği Taşımama
Kazahizmetleri.com tarafından sunulan içerikler ve bilgilendirmeler genel hasar süreci ve başvuru yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. Site üzerinde yer alan açıklamalar hukuki danışmanlık, avukatlık hizmeti veya kesin hukuki görüş niteliği taşımaz.
Hukuki uyuşmazlık, dava, icra takibi veya yargısal süreç gerektiren konularda kullanıcıların alanında yetkili uzmanlardan veya avukatlardan ayrıca destek alması önerilir.
7. Randevu ve İletişim Süreci
Kullanıcının başvuru oluşturması halinde müşteri temsilcisi, kullanıcının paylaşmış olduğu telefon veya e-posta bilgileri üzerinden iletişime geçebilir. Randevu, görüşme veya bilgilendirme süreçleri başvurunun niteliğine göre planlanır.
8. Hizmet Bedeli ve Ödeme Şartları
Hizmet bedeli, hizmetin türüne, başvurunun kapsamına ve taraflar arasında yapılacak bilgilendirmeye göre değişebilir. Ücretli hizmetlerde bedel, ödeme yöntemi ve diğer şartlar kullanıcıya ayrıca bildirilir.
Site üzerinde açıkça belirtilmeyen hiçbir ödeme, kullanıcının bilgisi ve onayı dışında talep edilmez.
9. Hizmetin Durdurulması veya Reddedilmesi
Kazahizmetleri.com; yanlış bilgi verilmesi, eksik belge sunulması, hukuka aykırı talepte bulunulması, hizmet kapsamı dışında kalan bir başvuru yapılması veya başvurunun değerlendirme kriterlerine uygun olmaması halinde hizmeti durdurma, reddetme veya başvuruyu işleme almama hakkını saklı tutar.
10. Kullanım Kuralları
Kullanıcı, siteyi hukuka uygun şekilde kullanacağını kabul eder. Siteye zarar verecek, güvenliği ihlal edecek, sistemin çalışmasını engelleyecek, yanıltıcı bilgi paylaşacak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek herhangi bir işlem yapılamaz.
11. Fikri Mülkiyet Hakları
Kazahizmetleri.com internet sitesinde yer alan marka, logo, tasarım, yazılım, metin, görsel, ikon ve diğer tüm içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” sayfalarında açıklanmıştır.
KVKK Kurumu, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusunun ilgili kişiye kimlik, işleme amacı, aktarım ve haklar gibi konularda bilgilendirme yapması gerektiğini belirtmektedir. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
13. Teknik Aksaklıklar ve Erişim
Kazahizmetleri.com, internet sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet altyapısı, siber saldırılar veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde geçici aksaklıklar yaşanabilir.
14. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Site üzerinde yer alan bilgiler genel bilgilendirme niteliğindedir. Kullanıcı, bu bilgilere dayanarak işlem yapmadan önce kendi özel durumuna ilişkin gerekli değerlendirmeyi yapmalıdır.
Kazahizmetleri.com, kullanıcı tarafından eksik veya hatalı bilgi verilmesi, belgelerin zamanında sunulmaması veya üçüncü tarafların işlem ve kararları nedeniyle doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
15. Hizmet Şartlarında Değişiklik
Kazahizmetleri.com, işbu Hizmet Şartları üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuat kapsamında yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
17. İletişim
Hizmet şartlarıyla ilgili soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.